Gestion de la qualité et des processus

Ein gutes Qualitäts- und Prozessmanagement-System, das mit genügend Freiheitsgraden für die Mitarbeitenden ausgestattet ist, stellt die Bedürfnisse der primären Anspruchsgruppen besser zufrieden, kann die Komplexität der Abläufe reduzieren, die Innovation anregen sowie Kosten und Fehler reduzieren. Dieser Nutzen wird dadurch erreicht, dass man einen strukturierten Überblick über die eigenen Tätigkeiten erhält, die Schnittstellen und deren […]

Développement organisationnel

Ein Projekt zur Organisationsentwicklung ermöglicht Ihnen, Handlungsfelder zu identifizieren, in denen Ihre Organisation massgebliche Fortschritte erzielen kann. Unter Einbezug der verschiedenen Anspruchsgruppen werden geeignete Massnahmen erarbeitet. Die inhaltlichen Aspekte sind in einem solchen Prozess oft nur die Spitze des Eisbergs. Den zwischenmenschlichen und emotionalen Faktoren kommt erfahrungsgemäss eine mindestens so bedeutsame Rolle zu: Nur wenn […]

Stratégie

Zweckartikel in Statuten bzw. Satzungen sind ein Auftrag, aber keine Strategie. Soll ein klarer, langfristig orientierter Kurs gesteuert werden, mit dem sich Mitglieder und Mitarbeitende identifizieren, so braucht es ein demokratisch abgestütztes Leitbild und eine klare Strategie als Grundlage für die mittel- und kurzfristige Planung. Meist geht es dabei nicht nur darum, sich darauf zu […]