{"id":5888,"date":"2023-09-13T10:07:56","date_gmt":"2023-09-13T10:07:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bvmberatung.net\/?p=5888"},"modified":"2023-11-16T14:12:39","modified_gmt":"2023-11-16T14:12:39","slug":"mitgliederneugewinnung-einfach-machen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bvmberatung.net\/fr\/mitgliederneugewinnung-einfach-machen\/","title":{"rendered":"Mitgliederneugewinnung \u2013 einfach machen?!"},"content":{"rendered":"

Gibt es ein Erfolgsrezept f\u00fcr die Gewinnung neuer Mitglieder?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Viele Verb\u00e4nde und Institutionen kommen irgendwann an diesen Punkt: die Zahl der Mitglieder sinkt oder bestimmte Mitglieder wollen sich einfach nicht gewinnen lassen. Sp\u00e4testens dann wird der Ruf nach Mitgliedermarketing laut. Doch was genau ist Mitgliedermarketing und wie unterscheidet sich Marketing in einer NPO vom klassischen Marketing in Unternehmen?<\/p>\n\n\n\n

Vergleicht man das klassische Marketing in Unternehmen mit dem Marketing in NPOs, liegt der vielleicht gr\u00f6\u00dfte Unterschied darin, dass vereins- und genossenschaftsrechtlich organisierte NPOs \u00fcber Mitglieder verf\u00fcgen. Ein weiterer, wichtiger Unterschied liegt im Marktumfeld.<\/p>\n\n\n\n

Das besondere Marktumfeld von Verb\u00e4nden<\/strong>
NPOs agieren oft in einem Nicht-Marktsystem. Leistungsempf\u00e4nger und Zahler sind z.B. bei karitativen oder spendenbasierten Institutionen nicht identisch und auch Bezahlung und Leistungserbringung erfolgt meist zu unterschiedlichen Zeitpunkten (die Jahresbeitragsrechnung wird oft am Jahresanfang gestellt, wo hingegen die Leistungserbringung aber erst im Laufe des Jahres erfolgt). Es bestehen nicht marktkonforme Angebots- und Nachfrageverhalten und ein Mehrabsatz an Leistungen f\u00fchrt nicht immer zu einer Einnahmenerh\u00f6hung.<\/p>\n\n\n\n

Trotz und vielleicht sogar gerade aus diesen Gr\u00fcnden ben\u00f6tigen NPOs eine spezialisierte Form des Marketings. Mitgliedermarketing ist per Definition die systematische Konzeption, Aufrechterhaltung und Verbesserung der Austauschbeziehungen zu bestehenden und potenziellen Mitgliedern.<\/p>\n\n\n\n

Es zeigt drei m\u00f6gliche Richtungen auf:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. neue Mitglieder gewinnen<\/li>\n\n\n\n
  2. Beziehungen zu bestehenden Mitgliedern verbessern<\/li>\n\n\n\n
  3. verlorene Mitglieder zur\u00fcckholen oder zumindest bes\u00e4nftigen<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Diese drei Sto\u00dfrichtungen machen deutlich, wie eng die Mitgliederneugewinnung mit der Mitgliederbindung verkn\u00fcpft ist. Denn nur wenn die Bed\u00fcrfnisse der bestehenden Mitglieder bekannt sind, l\u00e4sst sich daraus ableiten, wie man neue Mitglieder gewinnen kann.<\/p>\n\n\n\n

    Member-Journey und Mitgliedertypen<\/strong>
    Alle Mitglieder durchlaufen einen Mitgliederbeziehungszyklus, d.h. eine verbandsspezifische Member-Journey und werden im Idealfall an jedem Touchpoint ein St\u00fcckchen mehr an den Verband gebunden. Doch es gibt Unterschiede, welches Mitglied mit welcher Leistung auf dieser Reise wie angesprochen werden will. Grund hierf\u00fcr sind die vier unterschiedlichen Mitgliedertypen.<\/p>\n\n\n\n

    Mitglieder lassen sich in 4 unterschiedliche Mitgliedertypen einteilen:<\/p>\n\n\n\n

    Der \u00d6konom: sucht materielle und sachliche Vorteile
    Der Idealist: sucht ideelle Bindung
    Der Gesellige: sucht soziale und emotionale N\u00e4he
    Der Selbstverwirklicher: m\u00f6chte Eigenschaften ausleben bzw. Projekte verwirklichen, die f\u00fcr ihn pers\u00f6nlich wichtig sind.<\/p>\n\n\n\n

    \"\u00dcbersicht<\/figure>\n\n\n\n

    Abb. Quelle: Das Freiburger Management-Modell f\u00fcr Nonprofit-Organisationen, 10. Auflage 2023, Seite 210, Tab. 17<\/p>\n\n\n\n

    Member-Value – Die Bed\u00fcrfnisse der bestehenden und potenziellen Mitglieder kennen<\/strong>
    Kennt eine NPO ihre Mitglieder, so bilden diese Informationen eine wichtige Grundlage f\u00fcr alle weiteren Ma\u00dfnahmen. Eine gute Quelle hierf\u00fcr sind Mitgliederbefragungen. Sie geben z.B. Aufschluss \u00fcber die Motive, warum ein Mitglied \u00fcberhaupt Mitglied ist oder welche Leistungen und Aktivit\u00e4ten den Mitgliederbed\u00fcrfnissen entsprechen (Member-Value Ansatz).<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Abb. Quelle: Das Freiburger Management-Modell f\u00fcr Nonprofit-Organisationen, 10. Auflage 2023, Seite 209, Abb. 44<\/p>\n\n\n\n

    Forschungen des VMI (Institut f\u00fcr Verbands-, Stiftungs- und Genossenschaftsmanagement in Freiburg) haben gezeigt, dass tats\u00e4chlich \u00abnur\u00bb ein bis zwei passgenaue Leistungen f\u00fcr die Mitgliederbindung zentral sind. Hier lohnt es sich, zu fokussieren – denn allein die Qualit\u00e4t ist entscheidend.<\/p>\n\n\n\n

    In Abh\u00e4ngigkeit von der Strategie macht es Sinn, bei der Auswahl der zu befragenden Zielgruppen zu unterscheiden. Liegt der Fokus auf der Analyse der Mitgliederbindung, kann sich die Befragung auf die bestehenden Mitglieder beschr\u00e4nken. Liegt der Fokus aber auf der Mitgliederneugewinnung, sollten auch potenzielle Mitglieder miteinbezogen werden.<\/p>\n\n\n\n

    Wie Mitgliedermarketing in punkto Mitgliederneugewinnung in der Praxis aussehen kann, beschreibt der Artikel \u201eNeue Mitglieder gewinnen \u2013 das kann doch nicht so schwer sein, oder?\u201c<\/a> der in der neuen Ausgabe des Verb\u00e4ndereport 03\/23 erschienen ist.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Viele Verb\u00e4nde und Institutionen kommen irgendwann an diesen Punkt: die Zahl der Mitglieder sinkt oder bestimmte Mitglieder wollen sich einfach nicht gewinnen lassen. Sp\u00e4testens dann wird der Ruf nach Mitgliedermarketing laut. Unsere Beraterin, Michaela Walton geht den Fragen nach, was genau ist Mitgliedermarketing und wie unterscheidet sich Marketing in einer NPO vom klassischen Marketing in Unternehmen?<\/p>","protected":false},"author":6,"featured_media":5897,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[155,39],"tags":[289,290,288,287,104],"beitragskategorie":[295,315,303,310],"class_list":["post-5888","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bvmessage","category-blogbeitraege","tag-mitglieder","tag-mitgliederbindung","tag-mitgliedermarketing","tag-mitgliederneugewinnung","tag-npo","beitragskategorie-agilitaet-fuer-organisationen","beitragskategorie-fachartikel","beitragskategorie-marketing","beitragskategorie-strategie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.bvmberatung.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5888","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.bvmberatung.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.bvmberatung.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bvmberatung.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bvmberatung.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5888"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.bvmberatung.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5888\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6316,"href":"https:\/\/www.bvmberatung.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5888\/revisions\/6316"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bvmberatung.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5897"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.bvmberatung.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5888"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bvmberatung.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5888"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bvmberatung.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5888"},{"taxonomy":"beitragskategorie","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.bvmberatung.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/beitragskategorie?post=5888"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}